Неоднозначное впечатление сложилось. Всегда обращала внимание на яркие рекламные баннеры ЯМ. Думала, что очень солидная сеть, много филиалов в городе, разнообразный перечень услуг. Появилась необходимость печати на дисках. Начала обзванивать филиалы. В центральном сказали, что дисков нет в наличии. Обратилась в филиал на Щорса. Заказ приняли по электронной почте, оплатила сразу на карту сбербанка. Через какое-то время позвонили, сказали, что дисков нет в нужном количестве, нужно подождать пока появятся. Благо время у меня было. Диски появились быстро. Это плюс. Мне прислали письмо, в котором говорилось о готовности заказа. В ответном письме я написала, что подъеду в течение рабочего дня. Когда я приехала в 16 50, филиал был закрыт. Я позвонила по общему телефону сети ЯМ узнать, почему отдел закрыт. Мне ответили, что менеджер сама себе хозяйка и уходит, когда пожелает. Как-то странно. Должна ради справедливости сказать, что менеджер за час до своего ухода отправила мне мэйл о том, что ее не будет, но я уже была в дороге и к тому же почту не проверяю каждый час. Телефон домашний у менеджера был, хотя почему-то мне сказали, что нет. Хотя до этого звонили на него. В общем, диски я получила, когда приехала на другой день. Было много помарок, это расстроило. Но спасибо, что без пререканий перепечатали самые неудачные. В принципе, респект менеджеру за мудрость не разжигать конфликт. Это, конечно, еще один плюс. Думаю, ЯМ ориентирован на непритязательную розницу, индивидуальные заказы. Это хорошо, потому что в крупных типографиях нас не всегда ждут с нашими штучными открытками, брелками и т.д. А вопрос качества - дело субъективное.
